ไม่ว่าจะเพิ่งเริ่มใช้งาน อยากอัปเดตเนื้อหา หรือต้องการซัพพอร์ตในการทำงานประจำวัน คุณหาข้อมูลสำคัญและช่องทางช่วยเหลือได้ที่นี่ในที่เดียว
สำหรับร้านที่เพิ่งเริ่มใช้ Khun Nuad
เรื่องเนื้อหา การจอง ทีม และการดูแลระบบ
เมื่อต้องการความช่วยเหลือโดยตรง
ถ้าเพิ่งเริ่มต้น ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้ร้านของคุณออนไลน์ได้เร็วและตั้งค่าส่วนสำคัญได้ถูกต้อง
กำหนดข้อมูลร้านและเพิ่มข้อมูลพื้นฐานที่สำคัญ
ดูข้อความ รูปภาพ และเนื้อหาที่เตรียมไว้ให้
ใส่ข้อมูลพนักงานและเชื่อมบริการกับราคา
ตรวจสอบการตั้งค่าและเปิดใช้งานระบบจอง
อัปเดตข้อความ รูปภาพ โปรไฟล์ทีม และ content block
ดูการจอง ปรับการตั้งค่า และทำความเข้าใจ workflow
จัดการบริการ ราคา และการเชื่อมต่อ
อัปเดตพนักงาน เวลาทำการ และช่องทางติดต่อ
รหัสผ่าน การเข้าถึง และคำถามเกี่ยวกับบัญชี
เมื่อร้านของคุณมีความต้องการพิเศษ
แต่ละช่องทางเหมาะกับคำถามประเภทต่างกัน เพื่อให้คำถามของคุณไปถึงทีมที่ช่วยได้ถูกต้องและเร็วที่สุด
สำหรับร้านส่วนใหญ่ WhatsApp คือช่องทางที่เร็วและสะดวกที่สุดสำหรับคำถามประจำวัน
เราตั้งกลุ่ม WhatsApp ซัพพอร์ตแยกเฉพาะให้แต่ละร้านตามคำขอ
เหมาะสำหรับคำถามทั่วไป การติดตามงาน เอกสาร และเรื่องที่ไม่ต้องแก้ไขทันที
เหมาะถ้าอยากติดต่อผ่านเว็บไซต์และส่งคำถามแบบเป็นระบบ
เหมาะเมื่อต้องการพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาเร็ว หรือคำถามที่ตอบได้ตรงกว่าผ่านการสนทนา
เพื่อให้ดูแลคำถามได้อย่างน่าเชื่อถือ ซัพพอร์ตของเรามีโครงสร้างที่ชัดเจน ช่วยให้เราตอบร้านได้เร็วและจัดการเรื่องที่ซับซ้อนกว่าได้อย่างถูกต้อง
จุดติดต่อแรกสำหรับคำถามทั่วไป การใช้งานปกติ และความช่วยเหลือเร็วในงานประจำวัน
สำหรับเรื่องที่ซับซ้อนหรือด้านเทคนิคที่ต้องตรวจสอบหรือดูแลเชิงลึกมากขึ้น
ภายในเราบันทึกและดูแลคำขอซัพพอร์ตผ่านระบบ ticketing ที่เป็นระบบ
คำถามด่วนประจำวัน
คำถามทั่วไปหรือขอซัพพอร์ตแบบมีรายละเอียด
อีเมลหรือแบบฟอร์ม
ประสานงานโดยตรง
โทรศัพท์
เรื่องที่ซับซ้อนกว่า
อีเมลหรือแบบฟอร์ม เพื่อให้เราตรวจสอบได้อย่างถูกต้อง