ร้านนวดหลายแห่งตั้งค่าการจองออนไลน์และคิดว่า: เสร็จแล้ว แต่ลูกค้าส่วนสำคัญยังคงจองทางโทรศัพท์ หากไม่มีฮอตไลน์ คุณจะเสียลูกค้าเหล่านี้
การจองออนไลน์ดี ช่วยลดการโทรศัพท์ ประหยัดเวลา และพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง แต่แก้ปัญหาได้เพียงบางส่วน
ลูกค้าส่วนสำคัญของคุณ โดยเฉพาะลูกค้าสูงอายุ ลูกค้าประจำ และลูกค้าที่มีคำถามเร่งด่วนเรื่องนัดหมาย ยังคงโทรอยู่ แล้วเกิดอะไรขึ้น? คุณกำลังรักษา คุณไม่รับสาย ลูกค้าถูกทิ้งไว้โดยไม่มีคำตอบ
จากการปฏิบัติ: ขึ้นอยู่กับร้านและฐานลูกค้า 40-60% ของลูกค้ายินดีจองออนไลน์ เมื่อกระบวนการง่าย แต่ 40-60% ยังคงชอบโทรศัพท์หรือการติดต่อโดยตรง
นั่นหมายความว่า: ร้านที่มีการจองออนไลน์เท่านั้นจะเข้าถึงการจองที่มีศักยภาพได้เพียงครึ่งหนึ่งโดยตรง อีกครึ่งหนึ่งขึ้นอยู่กับการเข้าถึงได้ของคุณ
การจองที่พลาดไป
ลูกค้าที่โทรและไม่มีใครรับ จะไม่ลองอีก พวกเขาไปร้านถัดไป
การขัดจังหวะแม้จะมีการจองออนไลน์
คุณตั้งค่าการจองออนไลน์แล้ว แต่ลูกค้าประจำยังคงโทร โทรศัพท์ยังคงดัง
ไม่มีทางแก้สำหรับการสอบถามทางโทรศัพท์
ลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษ คำถาม หรือความต้องการนัดหมายเร่งด่วน ไม่มีทางติดต่อใครได้อย่างรวดเร็ว
ไม่มีการเข้าถึงทางโทรศัพท์ 24/7
การจองออนไลน์พร้อมใช้งาน 24/7 โทรศัพท์ไม่ใช่ หากไม่มีฮอตไลน์ จะไม่มีตัวเลือกโทรศัพท์นอกเวลาเปิดทำการ
วิธีแก้ไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่ทั้งสองอย่าง ลูกค้าที่ต้องการจองออนไลน์จะจองออนไลน์ ลูกค้าที่ต้องการโทรจะโทรฮอตไลน์
คุณไม่พร้อมรับสายในทั้งสองกรณี แต่ร้านของคุณพร้อม การจองเข้ามาทั้งสองช่องทาง โดยที่คุณไม่ต้องรับโทรศัพท์เอง
การจองออนไลน์
สำหรับลูกค้าที่ต้องการจองเอง ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอ
การจองทางโทรศัพท์ผ่านฮอตไลน์
สำหรับลูกค้าที่ชอบโทร ฮอตไลน์รับการจอง คุณไม่ต้องพร้อมรับสายเอง
ไม่มีการจองที่พลาดอีกต่อไป
ทั้งสองช่องทางทำงานพร้อมกัน ไม่ว่าลูกค้าต้องการจองแบบไหน พวกเขาจะหาทาง
Khun Nuad เป็นระบบเดียวสำหรับร้านนวดที่รวมการจองออนไลน์และการจองทางโทรศัพท์ผ่านฮอตไลน์ คุณไม่ต้องการเครื่องมือที่สองหรือสัญญาที่สอง
ลูกค้าจองออนไลน์หรือโทรฮอตไลน์ คุณเห็นการจองทั้งหมดจากส่วนกลางในระบบ ไม่ว่าจะมาจากช่องทางไหน
ฮอตไลน์เป็นหมายเลขโทรศัพท์กลางที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อสอบถามการจอง ทีมที่อยู่เบื้องหลังฮอตไลน์จะป้อนการจองในระบบ
ไม่ ฮอตไลน์เป็นหมายเลขแยกที่คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบ คุณไม่รับสายเอง
ระบบตรวจสอบความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์ เวลาที่ถูกจองแล้วจะถูกบล็อกสำหรับการจองใหม่ ไม่ว่าจะมาจากช่องทางไหน
การจองทางโทรศัพท์ผ่านฮอตไลน์เป็นส่วนหนึ่งของระบบ Khun Nuad และรวมอยู่ในแพ็กเกจ
Khun Nuad รวมการจองออนไลน์และฮอตไลน์โทรศัพท์ในระบบเดียว ไม่มีช่องทางไหนถูกทิ้งไว้โดยไม่ดูแล
ทดลองฟรี 3 เดือน • ไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ